ग्लोबल आउटेज: यूज़र्स को क्या-क्या झेलना पड़ा?
10 जून, 2025 को भारतीय समय के अनुसार दोपहर लगभग 12:15 बजे से (Times of India में छपी रिपोर्ट के अनुसार टाइम देख सकते हैं ) ChatGPT को एक्सेस करने में यूज़र्स को भारी परेशानियों का अनुभव करना पड़ा। Down detector पर प्रॉब्लम रिपोर्ट्स की अचानक बाढ़ आ गई, जो इस समस्या की व्यापकता को दर्शाती है।
यूज़र्स को हुई मुख्य समस्याएँ:
- ब्लैंक चैट विंडोज: चैट विंडो पूरी तरह से खाली दिख रही थी, कोई रिस्पांस नहीं आ रहा था।
- इनकम्प्लीट रिस्पांसेज: चैटबॉट बीच में ही जवाब देना बंद कर दे रहा था, जिससे यूज़र्स का काम अधूरा रह जा रहा था।
- सर्वर एरर्स और लोडिंग फ़ेलियर्स: कई यूज़र्स को सर्वर एरर मैसेज मिल रहे थे, या पेज लोड ही नहीं हो रहा था।
- लॉगिन इश्यूज: कुछ यूज़र्स को अपने अकाउंट से लॉग आउट कर दिया गया था और वे वापस लॉग इन नहीं कर पा रहे थे।
- अनुत्तरदायी चैटबॉट: एक्टिव सेशंस के दौरान भी चैटबॉट अनुत्तरदायी हो गया, जिससे चल रहा काम या कन्वर्सेशन्स बीच में ही रुक गईं।
- नेटवर्क एरर मैसेजेस: बहुत से यूज़र्स को सीधे “network error” या एक अस्पष्ट “something seems to have gone wrong” मैसेज मिल रहा था।
आउटेज का ग्लोबल असर और OpenAI की प्रतिक्रिया
यह आउटेज सिर्फ़ एक रीजन तक सीमित नहीं था; इसका असर ग्लोबल था। Down detector के डेटा के अनुसार, भारत में लगभग 800, अमेरिका में लगभग 1,100, और ब्रिटेन में 1,450 से अधिक यूज़र्स ने समस्याओं की रिपोर्ट की।
OpenAI की प्रतिक्रिया:
OpenAI ने अपनी आधिकारिक स्थिति पेज (status.openai.com) पर इस इश्यू को तुरंत स्वीकार किया। उन्होंने बताया कि वे अपनी सेवाओं में “elevated error rates” और “latency” की जांच कर रहे हैं। हालांकि, इस आउटेज का सटीक कारण और इसका पूरा दायरा उस समय तक स्पष्ट नहीं किया गया था। एक्सपर्ट्स का मानना है कि ऐसे बड़े पैमाने के आउटेज कई कारणों से हो सकते हैं, जिनमें आंतरिक तकनीकी त्रुटियां, सॉफ्टवेयर बग्स, भारी सर्वर लोड या यहां तक कि साइबर हमले भी शामिल हो सकते हैं।
आगे क्या हो रहा है: रिकवरी की प्रक्रिया और यूज़र्स के लिए संकेत
आउटेज की पुष्टि करते ही OpenAI ने अपनी इंजीनियरिंग टीम्स को समस्या का पता लगाने और उसे ठीक करने के काम में लगा दिया। ऐसे बड़े और कॉम्प्लेक्स AI सिस्टम्स की रिकवरी एक मल्टी-स्टेप प्रोसेस होती है।
रिकवरी की स्थिति:
रिपोर्ट्स के अनुसार, OpenAI ने बाद में बताया कि उन्होंने समस्या का मूल कारण पहचान लिया है और वे मिटिगेशन लागू करने पर काम कर रहे हैं। कुछ यूज़र्स के लिए API रिकवरी देखी गई, जो एक सकारात्मक संकेत था। कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि सभी लिस्टेड सेवाओं पर पूर्ण रिकवरी में अभी कुछ और घंटे लग सकते हैं। यूज़र्स को सलाह दी गई कि वे OpenAI के स्टेटस पेज पर लगातार नज़र रखें।
क्या यह पहली बार हुआ है? अतीत के आउटेज और सीखने के सबक
ChatGPT के लिए यह पहली बार नहीं है जब उसने ऐसी तकनीकी दिक्कतों का सामना किया हो। OpenAI की सेवाओं में पहले भी समय-समय पर आउटेज और प्रदर्शन में गिरावट देखी गई है।
पिछले आउटेज:
उदाहरण के लिए, पिछले साल नवंबर में भी एक बड़ा आउटेज हुआ था, जिसने लंबे समय तक यूज़र्स को प्रभावित किया था। ऐसे पिछले आउटेज आमतौर पर कुछ घंटों से लेकर आधे दिन तक चले थे, जिसके बाद सेवाएँ धीरे-धीरे सामान्य हो गई थीं। यह समझना ज़रूरी है कि AI जैसी अत्याधुनिक और तेज़ी से विकसित हो रही टेक्नोलॉजी में ऐसी समस्याएँ अनकॉमन नहीं हैं। महत्वपूर्ण यह है कि कंपनियाँ इन समस्याओं का कितनी तेज़ी से पता लगाती हैं और उन्हें कितनी प्रभावी ढंग से ठीक करती हैं।
भविष्य की उम्मीदें और AI पर बढ़ती निर्भरता
यह हालिया आउटेज एक बार फिर AI सेवाओं की विश्वसनीयता और अपटाइम के महत्व को उजागर करता है। जैसे-जैसे लोग और बिज़नेस ChatGPT जैसे AI टूल्स पर अधिक निर्भर होते जा रहे हैं, इन सिस्टम्स का स्टेबल और हमेशा उपलब्ध रहना अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है।
भविष्य की आवश्यकताएँ:
OpenAI और अन्य AI प्रोवाइडर्स को भविष्य में ऐसे आउटेज को कम करने और रिकवरी टाइम को बेहतर बनाने के लिए अपने इंफ़्रास्ट्रक्चर को और मजबूत करने तथा इमरजेंसी प्रोटोकॉल को और बेहतर बनाने की आवश्यकता होगी। इस घटना ने हमें यह भी याद दिलाया है कि भले ही AI कितना भी एडवांस हो जाए, वह अभी भी मानव द्वारा बनाए गए इंफ़्रास्ट्रक्चर पर निर्भर करता है। यूज़र्स के लिए भी यह एक सबक है कि वे पूरी तरह से एक ही प्लेटफॉर्म पर निर्भर न रहें और महत्वपूर्ण कार्यों के लिए बैकअप प्लान्स तैयार रखें।
